让每个用户感动是我们一直所追求的，提供超出用户期望值的服务是达到这一追求的重要手段，也是我们一直坚持在做的。用服务创造感动，用感动赢取市场，最终赢取用户的忠诚度，是每个信鸿服务人员的目标。
在信鸿，有着一套标准化的服务模式，它是信鸿服务人员多年来在为用户服务过程中总结下来的，它是我们每个服务人员的作业指导、行为标准，它使我们每一个用户不论何时何地都可以享受到统一的、标准的、优质的服务。
在信鸿，用户满意的服务才是合格服务。因为用户不满意，再好的产品也卖不出去，企业就没有利润可言。所以，用户的满意就是我们的工作标准。
用户抱怨的内容，正是我们工作不足之处，也是我们改善的方向；只有真正的把这些抱怨当作企业的课题来研究，并及时解决这些课题，用户才会感动，才会给企业带来更好的效益，也就是真正增加了企业的资产。
